南航明珠国内休息室位于白云机场T2航站楼三层国内两舱安检后。明珠国际休息室位于国际联检免税店后四层夹层。
T2共有6个急救站点，可提供日常医疗和急救服务。
离境退税点：三层国际出发联检大厅后商业集中区。
联合货币兑换：三层出发厅国际安检大厅内；三层国际出发联检大厅后商业集中区；
方汇货币兑换：三层出发厅国际安检大厅内；三层出发厅国际值机区后方；一层国际到达出口外。
广发银行：三层出发厅中庭“天空舞台”后方、P值机区尾；
2号航站楼的停车收费与1号航站楼保持同一标准，露天停车场与停车楼都是前15分钟免费，24小时内进入的车辆限享受两次免费时段。具体为：
| 停放时间 | 前15分钟内 | 前2小时 | 第3至10小时 | 第10至24小时 | 超过24小时 |
| 小型机动车 | 免费 | 每小时10元 | 每小时5元 | 按10小时计收费60元 | 按标准累加收费 |
| 大型机动车 | 免费 | 每小时15元 | 每小时10元 | 按10小时计收费110元 | 按标准累加收费 |
注：不足1小时按1小时计，大型机动车按实际占用车位情况收费。
收费举例：停车3小时收费10+10+5=25元，停车一天收费10×2+5×8=60元。停车两天收费60+60=120元。
T2内超大行李托运柜台共两个，国际一个、国内一个：
国际：三层出发厅M值机区尾；
国内：三层出发厅F值机区尾。
T2内共有3个行李寄存点，分布在：
出发厅：三层“云集市”西南侧、东南侧（西南侧运营时间：05：30-23：30；东南侧运营时间：00:00-24：00）
到达厅：一层到达厅东侧（运营时间：05：30-23：30）
配套T2启用，白云机场新增P6、P7、P8三个停车场。
三个停车场都位于2号航站楼的南面，其中P6、P7为室外停车场，P8为停车楼，三个停车场共用3个入口和2个出口，2个入口位于出港高架上桥位的西侧，另外1个入口连接出港高架的引桥（可直达P8停车场四楼），出口位于出港高架下桥位的东侧。
广州白云国际机场T2航站楼共分为四层。
二层为国内出发、到达混流区，国际到达区及中转。西五、西六、西连廊及北指廊为国内出发到达混流区。东五、东六及东连廊为国际到达区，东六端部为国际出发旅客休息区。中间“十字”通道兼具到达和中转功能。
三层隔离区外为国内、国际值机大厅；隔离区内东五、东六及东连廊为国际出发，北指廊为国际到达。
四层北指廊为国际出发，东六指廊为国内出发到达混流区，设有两舱休息室、机场计时酒店。
三层出发厅设有主题邮局、EMS、顺丰快递点，提供信件（包裹）收寄、特快专递等服务。
地点：主题邮局——航站楼三层出发厅N值机区尾；EMS——航站楼三层出发厅国内安检区；顺丰快递——三层出发厅国际安检区。
T2航站楼在交通流线上采取了“单一方向”设计，同时配套华南地区最大的综合交通中心（GTC），无论出发和抵达，所有进出交通都在航站楼和综合交通中心内完成。
出发旅客：
乘坐私家车、出租车、网约车及大巴（长途、市区线）旅客，直接经出港高架前往T2出发区下车，即可进入出发厅办理登机手续。
*所有长途或市区班次大巴到达机场后都将先停靠T2，停车下客后再继续前往T1。旅客可根据需要选择在T2或T1下车。
到达旅客：
可在T2一层到达大厅外乘坐出租车，也可无缝进入综合交通中心（GTC）选择地铁、大巴、出租车、私家车等交通工具离开。
地铁
地铁“机场北站”位于综合交通中心（GTC）大厅西侧负一层，在交通中心和航站楼内各设有1个出口。
大巴
综合交通中心（GTC）在一层东西侧各设立了大巴站点。其中西侧为市区大巴、长途大巴站；东侧为旅游大巴候车上客区。
出租车
2号航站楼到达区50号门、53号门分别为国内、国际到达旅客设置了出租车上客点。
私家车
T2没有设置到达区小型客车候客通道，前往T2接机的私家车等社会车辆，需进入P6、P7、P8停车场候客，到达旅客穿过综合交通中心（GTC）就可前往各大停车场。
国内出发：旅客在主楼三层办理值机手续后通过国内安检，经电梯进入二层的国内出发/到达混流区登机。
国内到达：旅客到达后进入二层国内出发/到达混流区，前往一层国内到达行李提取大厅提取行李。
国际出发：旅客在主楼三层办理值机手续后通过国际安检及联检单位，进入三层国际出发层登机。
国际到达：旅客到达后进入二层国际到达区，前往一层国际到达行李提取大厅提取行李。
国内到达厅位于T2航站楼主楼一层西南层（出口靠近50/51号门），国际到达厅位于航站楼主楼一层东南侧（出口靠近52/53号门）。
T2无线热点达1300个，拥有1G出口带宽，提供“每5小时间隔认证”免费服务，旅客可通过手机号或微信方式连接机场WiFi。此外，航站楼旅客服务系统piss终端支持扫描护照、身份证以及登机牌获取WiFi登录密码。
白云机场提供两种免费的交通接驳方式供旅客选择。
高峰时段（每日06：00至08：00点、15:00至18:00点）：5分钟/班；
非高峰时段（每日08：00至15:00点、18:00至23:00点）：10分钟/班；
常规时段（每日23:00点至早06:00）：15分钟/班；
备注：高峰期滚动发班，坐满即走。
行驶路线：T2航站楼（42号门）-T1航站楼（10号门）-T2航站楼（42号门）
温馨提示：T1、T2两座航站楼距离约2公里，道路通畅的情况下行车约需5分钟。
南航明珠国内/国际休息室实行的是两舱及金银卡旅客的分舱服务。
国内两舱旅客休息室区设置了网络区、睡眠区、旅客餐区、旅客休息区、自助餐台、阅读区、淋浴间、母婴休息室，中华茶艺展示区等功能区，同时也可以为旅客提供行李暂存服务。
国内金银卡旅客休息室区设置了旅客餐区、休息区、商务区、行李寄存区等主要功能区。
国际两舱旅客休息区设置了旅客餐区、自助餐台、酒吧区，儿童活动区、母婴休息室，同时设置了商务中心上网区、淋浴间、V房及睡眠区等，同时也可以为旅客提供行李暂存服务。
国际金银卡旅客休息区主要接待南航明珠金银卡、南航代理服务的外航贵宾等。为旅客提供餐区，IT展示区，阅读区，淋浴间等功能区。
T2共有更衣室9间。主楼一层到达区共有五间，包括国内到达行李提取厅2间，国际到达行李提取厅2间，一层中转通道1间；北指廊二层1间，西连廊二层1间，西六指廊二层1间，东连廊三层1间。
旅客下机--->海关--->在二层国际转国际中转柜台办理过境手续--->海关--->安全检查---> 通过二层专用扶梯上三楼--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。
【南航转南航一票到底通程旅客】旅客下机--->海关检验--->边检入境检查--->通程等候区（有续程登机牌）--->海关检查---->国际转国内安全检查--->（国内混流区）出发登机口--->登机。
【其他旅客】旅客下机--->海关检验--->边检入境检查--->通过专用电梯下一楼提拿托运行李--->海关检查--->在到达前右转--->一层国际转国内中转柜台办理转乘及再托运手续--->通过一层专用扶梯上二楼---->十字连廊前安全检查--->（国内混流区-）出发登机口--->登机。
【一票到底】旅客下机--->中转柜台办理转乘手续（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->通过二层中转十字连廊--->国内转国际专用通道--->三楼出发安检通道后--->海关--->边检出境检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。
【非一票到底】旅客下机--->前往一楼行李转盘提取行李--->到达一楼中转柜台办理值机和补托运行李手续--->通过一层专用扶梯上二楼---->十字连廊前安全检查--->通过二层中转十字连廊--->国内转国际专用通道--->三楼出发安检通道后-->海关--->边检出境检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机（补交逾重费旅客前往三楼国际值机柜台）。
旅客下机--->前往二层中转柜台办理转乘手续（已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续）--->（国内混流区）同层出发登机口--->登机。
行李自助托运具体流程如下：
在自助值机设备扫描证件确认航班信息→选择行李托运打印行李条→将行李条平整栓挂在行李把手上→步行至托运机设备——扫描证件确认航班信息→行李箱把手朝外将行李平放在传输带上→行李称重（限重2~40KG，体积40*60*100厘米）→行李托运成功打印行李提取联。
自助行李托运设备位于航站楼三层值机区：H（国内）（托运机为南航程序）、L（国际）（托运机为机场程序）
机场国际行李查询：国际到达行李提取厅内，50号转盘旁；
南航国内行李查询：国内到达行李提取厅内，34号转盘旁，查询电话：020-86122921；
南航国际行李查询：国际到达行李提取厅内，50号转盘旁，查询电话：020-86122921。
如果身份证遗失或过期，旅客可以到白云机场航站楼警务室办证窗口核实身份后，申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》（需提供两张本人近期1寸证件照片，机场亦设有便民摄影服务点）。T2警务室位于航站楼三层出发厅值机区J区后。
三层出发厅集中商业区与H值机区交汇位置。（运营时间：00:00-24:00）
T2航站楼停车场已实现岗亭支付、扫码支付、自助缴费机缴费、中央收费处缴费、微信公众号支付五种支付方式。
中央收费处缴费：中央收费处主要位于P8停车楼，分别设于一楼、二楼和四楼。
自助缴费机缴费：自助缴费机主要设置在各停车场的出入口处，车主可在自助缴费机内输入车牌号进行停车费查询和支付。
扫码支付：旅客可通过扫码停车场内张贴的停车费支付二维码，输入车牌号实现支付。
微信公众号支付：旅客可关注“白云机场”微信公众号，通过公众号内链接，完成交费。
岗亭支付：在各停车场出场时，可在岗亭进行现金支付或微信、支付宝支付。
国内专享值机柜台分布在T2航站楼C区，包括头等舱、公务舱、明珠经济舱、明珠金卡\银卡会员旅客。
值机主任柜台（C01、C02、D01、D02）。
国际专享值机柜台分布在T2航站楼Q区，包括头等舱、公务舱、明珠金卡\银卡会员旅客。
值机主任柜台（Q01、Q02）。
国内经济舱值机人工柜台主要分布在T2航站楼D区，包括经济舱值机、中转联程、特殊旅客服务、补交运、补班、售票、行李逾重等柜台，其中特殊旅客服务柜台位于D20，军人依法优先/消防救援人员优先柜台位于D13，中转联程柜台位于D26。
国内自助办理区域在T2航站楼H区，可办理自助值机及行李自助托运业务。
值机主任柜台（D3/H02）
国际值机柜台分布在T2航站楼P区、N区、M区，其中P区为南航国际值机柜台（包含明珠经济舱），N区和M区部分柜台为代理外航柜台。
值机主任柜台（P01-P02）。
T2航站楼国内值机D区、E区、F区、G区、H区、J区前放置自助设备。
T2航站楼国际值机P区、N区和L区前放置自助设备。